manager

[Старый сплетник-сказочник]

Друзья и недруги! Объясните, пожалуйста, "менеджер" - это что? Профессия, специальность, должность, звание или что, наконец? И почему это бывает "эффективным", "креативным", "персональным", и т.д., и т.п.?

Comments

[Лиафинн]

Менеджер это управляющий. А управлять он может хоть чем, хоть продажами, хоть людьми, хоть мусорным ведром. На полном серьезе видел "менеджеров клининговой компании". Это уборщицы.

[fire-dragon]

Это калька от английского термина. Управленец. Всякий фуфел с табличкой на груди "менеджер" это сэйлз. Деление по уровню ответственности обычные и топ мэнеджеры. Все остальное понты.

Эффективный - заявка на его высокооплачиваемый статус и решение всех проблем
Креативный - директор сельского клуба, часто оно так и есть
Персональный - вам дали обычного клерка, озвучили его громким титулом и вы за кредит платите на 2% больше

Появилось сразу после перестройки любое иностранное слово позволяло впарить все что угодно по сумасшедшей цене.

Наиболее не люблю эффективных, эти бляди банкротили всю страну

[Firesong]

Персональный менеджер - это для крупных/состоятельных клиентов: один конкретный сотрудник, скажем, банка, к которому компания/состоятельный человек всегда обращается, когда ему что-то от банка нужно. Т.е. не просто приходит/звонит в банк, а вот к конкретному сотруднику сразу. это не только в банках бывает, естественно.

Эффективный менеджер - это один из показателей работы. Это менеджер, который обслужил/привлек больше клиентов, чем коллеги на аналогичных должностях, например.

[дрессировщица крокодилов]

Это титул, точно вам говорю.

[Ad_hoc]

это прослойка между потребителем и специалистом обычно, если корректно использовать слово. специалист должен заниматься своим делом, не отвлекаясь, а формальности утрясать может кто-то менее продвинутый. отсюда общее мнение, что и без них можно обойтись - если специалисту не лень и вообще доступно самому обеспечивать сопровождение своей работы.
как обычно бывает, в процессе разделения этого труда телега встает впереди лошади: засчет лучшего доступа к рычагам менеджеры зажираются, нарочно бюрократизируют процессы, чтобы спецам было сложнее в них влезть, выстраивают иерархии и в итоге оказываются теми господами, на которых все работают.
говорю как человек с должностью "менеджер по управлению проектами"

Персональный - вам дали обычного клерка, озвучили его громким титулом и вы за кредит платите на 2% больше

Персональные менеджеры не только в банках бывают. Есть т.н. вип-обслуживание бизнеса, где этот самый персональный менеджер 24 часа в сутки на работе, так как ему может позвонить его клиент среди ночи откуда-нибудь из гостиницы на другом конце географии (наплевав на разницу во времени) и сообщить, что у него в номере закончилась туалетная бумага, и он требует эту проблему решить немедленно.
Пример реальный.

[fire-dragon]

Рожки-да-Ножки, Просто я уточнил этот термин "персональный менеджер" обычно используется для впаривания. Могу рассказать про свою сферу.

PM - ведет весь проект от начала и до конца, как правило не один
BI - анализирует и формализирует требования заказчика
Team Leader - распределяет задачи в команде, занимается архитектурой, создает основу продукта
Senior, Middle, Junior Developer - работа по плану
QA- проверка
DBA- базы данных


В такой маленькой структуре с заказчиком общаются только 3 человека PM BI TM из них менеджментом занимается на уровне заказчика только PM все назвать его "персональным менеджером" это просто показать что с вами работать нельзя. Это подразумевается.

назвать его "персональным менеджером" это просто показать что с вами работать нельзя

fire-dragon, по Вашей специфике - само собой.

Термин "персональный менеджер" имеет право на существование в том случае, когда оказываемые услуги действительно носят персональный характер (как в моем примере), и человек работает на персону, а не на базу данных.

[fire-dragon]

Рожки-да-Ножки, Понял. Вспомнилась моя знакомая, жаловалась на начальника: "лучше бы он меня еб", с другой стороны за 4 года уже в Питере проектной конторой заведует.

[Fey_xo]

Ad_hoc,

по факту на менеджере лежит разного рода ответственность, он бодренько следит за спецами и нет, к сожалению чаёк не попивает, а также носится со спецами.

[fire-dragon]

Ad_hoc, +9000

[Ривфадеровна]

Менеджер по работе с клиентами - занимаемся всякими счетами, оформлением и активацией заказов, обзвоном, консультированием - но не впариванием. Терпеть не могу называться менеджером из-за негативных коннотаций. Нашу работу тоже должен кто-то делать, и в потолок мы не плюем. (специально пишу "мы", поскольку все равнозначны, кроме руководителя отдела, и практика персональных менеджеров конкретно тут отсутствует)

[Ad_hoc]

Менеджер по работе с клиентами - занимаемся всякими счетами, оформлением и активацией заказов, обзвоном, консультированием - но не впариванием

то есть как это, интересно? ок, холодные звонки не включены, но по существующим контрактам за расширение линейки и продвижение новых продуктов клиентщик отвечает

[Ривфадеровна]

Ad_hoc, клиентов хватает и так, навязывать новые продукты не требуется - предлагаем, только если человеку реально стоит сменить свое старье на новье. Ну по крайней мере, в данный момент так. А не "купите-купите побольше!!11"

[Арчибальд Сидорыч Котофейкин]

Терпеть не могу называться менеджером из-за негативных коннотаций.

вот да! поэтому не люблю отвечать на вопрос "а кем ты работаешь". кем-кем... контент-менеджером! а по простому - заполняю сайт информацией. и как этого неудобоваримого "контент-менеджера" переиначить по-русски не знаю.

[Синяя блуза]

Это - диагноз.
Синонимы: офисный планктон, манагеры, минетджеры.
В общем, есть такой признак: если назвать должность так, чтобы было ясно и понятно, чем человек на работе занимается, нельзя, - значит, это точно манагер, в полном смысле этого слова. Причем чем успЭшней и креативней, тем более запущенный случай.

[Свой среди чужих...]

дрессировщица крокодилов + 10
Синяя блуза + 100
Но истинно говорю вам, это - жрецы культа НРР.

[L del Kiante]

Это титул, точно вам говорю.

Это - диагноз.

Но истинно говорю вам, это - жрецы культа НРР.

Истина где-то здесь. Поскольку для этого не надо не специальных знаний, ни образования, то манагерство наверняка не должность и не род занятий. Это... как ныне любят говорить? Менталитет

[Ривфадеровна]

В общем, есть такой признак: если назвать должность так, чтобы было ясно и понятно, чем человек на работе занимается, нельзя, - значит, это точно манагер, в полном смысле этого слова.

Не спорю, что для большей части менеджеров верно, но все-таки.. ну не 100%.
Обиженный манагер, не любящий это слово.

[Ad_hoc]

Ривфадеровна, мы-то с вами знаем, что хороший менеджер на вес золота среди этого потока. иногда даже сложнее найти, чем спеца.

[Ривфадеровна]

Ad_hoc, угу, на место моей непосредственной начальницы, например, кого-то найти нереально просто, чтобы даже вполовину так же хорошо справлялся, руководил и утрясал все дела. Без такого человека отдел развалится. А ведь тот же менеджер)

[Свой среди чужих...]

Без такого человека отдел развалится.

в пору подумать, а нужен ли такой отдел, который развалится без одного человека

Старый сплетник-сказочник, манагеры - паразитическая прослойка, механизм увеличения себестоимости и путь накрутки цены на продукт производства. Причем, чем призрачней продукт, тем больше манагеров в цепочке. В общем и целом, это описано с одной стороны сами-знаете-где, с другой - в "Принципе Питера".

[Старый сплетник-сказочник]

спасибо всем!