О курьере и мягкости к нему

[Аркк Флорр]

Гипотетическая ситуация. Вы - начальник фирмы, существующей уже приличный срок. По необходимости сотрудничества с клиентами для распространения ваших услуг используются курьеры. Есть курьер, который выполняет свою работу вроде бы, работает уже небольшой, но срок, но то не может довести груз, ибо "слишком тяжёлый", хотя там товара немного, то где-нибудь тормозит (ибо тормоз), то где-нибудь на точке может оставить и частенько оставляет свои документы / документы фирмы.
Что вы сделаете с таким курьером?

Вопрос: Действия к разгильдяю

1. Выгоните его пинками, с дебошем, с запретом подходить к вам вообще (пусть бухгалтеров ловит и с ними договаривается по поводу расчёта)		11	(4.95%)
2. Просто наорёте / спокойно скажете "ты уволен", выдадите деньги и расстанетесь		128	(57.66%)
3. Оставите его на работе, но устроите взбучку, наорёте		41	(18.47%)
4. мягко пожурите и даже привлечёте сотрудников для помощи курьеру (в плане обзвона точек)		20	(9.01%)
5. ничего не сделаете		1	(0.45%)
6. Другое		21	(9.46%)
Всего:		222

Comments

[Арлейн Амадроуикс]

работали у нас такие кадры... не понимаю, как только начальство их так долго терпело.

[Эллаирэ]

Зачем орать? Попунктно озвучу претензии и уволю с выплатой зарплаты за отработанное время.
Зачем нужен сотрудник, который не выполняет свои прямые обязанности? Это бесполезный шлак.

[3_rublya]

Если с первого раза не понял - нах.

[Итиль Тёмная]

Не третий и не четвёртый вариант. Я бы поговорила. Не мягко, но и не орала же. Не поймёт - уволю.

[Оладушка]

Неоднократно бывали такие ситуации, разве что не с курьерами (специализация другая).
Сначала мягко разговариваю с человеком, указываю на ошибки, объясняю, что к чему и почему, слушаю, что он скажет. Если не помогает, то второй раз ставлю вопрос уже чуть более жёстко, добиваюсь того, чтобы человек осознал проблему и спрашиваю, как он собирается её решать. Если и после этого изменений к лучшему в работе не происходит, то мы мирно расстаёмся.

[Ad_hoc]

я понимаю, если это не прямые обязанности, а по просьбе из доброты душевной человек согласился что-то отвезти и запутался. но к курьеру требования такие - возить посылки и держать в порядке сопроводительные документы. один раз поговорила бы, второй раз спокойно уволила

[Lei Lann]

Зачем орать-то? Сначала предупредить, если не исправился - уволить.

Если бы так было, у меня всегда и в любом случае работало/работает/сработает правило трёх предупреждений (третье- найух). Толерантно, доступно, понятно.. и нерушимо.

[Minoka]

Депремирую несколько раз, если продолжится, то спокойно уволю.

[Кеша Ромашкин]

Сначала поговорил бы, дал шанс. Если бы ничего не изменилось, спокойно уволил бы, объяснив, за что и рассчитавшись. Орать-то зачем.

[Райт]

хуже, когда ты не начальник, а второй курьер на которого ложатся косяки вот такого кадра-_-

[Что делать? - Енотиться]

Определить проблему - может, он по жизни невнимательный. А дальше удерживать зп или применить иные стимуляционные методы (не забыл - похвалить прилюдно и т.д.. в зависимости от характера человека).
Орать, сразу выгонять, унижать - это не выход, еще хуже будет

[Эллаирэ]

Определить проблему - может, он по жизни невнимательный.

овсяные мозги, это ЕГО проблемы исключительно, какого черта должна страдать организация? о.О

[Mr. Self Destruct]

тоже не понимаю, зачем орать. выскажу претензии по пунктам с примерами. сообщу, что при первом повторении - он будет уволен.
дальше, собственно, по сценарию. будет повторять - расплачусь и уволю. нет - значит, молодец.

это ЕГО проблемы исключительно, какого черта должна страдать организация?

Правильно! Истребление ради короны!!!
Просто мысль. Не отвечать.

[Что делать? - Енотиться]

Эллаирэ, у вас слишком механистический подход к персоналу, вы воспринимаете его исключительно как орудие. правильный инструмент воздействия изменит ситуацию. И это уже - ваша проблема.

[Ad_hoc]

наоборот, у Эллаирэ подход более чем гуманистический. зачем ломать человека, экономически им манипулируя, если эта работа - ну не его? каждому найдется работа по способностям (а может, и по душе), иногда для обретения ее нужен волшебный пендель

[Firesong]

Введу четкую систему штрафов (такая-то ошибка - минус столько-то). Либо она мотивирует человека исправиться, либо его перестанет устраивать резко уменьшившаяся оплата и он уйдет.

если эта работа - ну не его?

...Тогда надо просто уволиться самостоятельно- зачем мучить себя?
Я, бл..ь, хоть и мизантроп, но более снисходителен и толерантен, чем бОльшая часть человеков! Класс!

[Фомка]

Зачем орать?.. Это не его работа. Он не обладает качествами, необходимыми для.
Чем быстрее это кончится для всех, тем лучше для всех.